根据京东的退货政策，对于未拆封使用的商品，是允许七天无理由退款的。但如果商品已经拆封并使用，即使效果不好，也不能退款。因此，如果购买的染发剂已经拆封并使用，那么一般情况下是不能退款的。如果尚未拆封，则可以选择七天无理由退货，或者与卖家或京东客服协商其他解决方案。在具体操作退款时，可以依照京东的退货流程进行。首先在京东官网上提交退货申请，然后等待京东审核。如果审核通过，可以将商品寄回京东，并等待京东退款。在这个过程中，如果有任何疑问或困难，可以联系京东客服寻求帮助。同时请注意，如果是在试用期内且确认产品不适合自己，可以与卖家协商能否退回产品并退款，但这个过程可能需要与卖家进行沟通协商。以上信息仅供参考，具体能否退款退货还需要根据实际情况和京东、卖家的政策决定。