一、1、通过拨打电信公司总部的投诉建议电话投诉。要是消费者在和10000客服人员协商沟通后，还是没有妥善解决问题，建议拨打电信集团总部的服务热线“400-881-0000”，找客服人员讲述相应问题。2、致电“12315”消费者投诉举报热线寻求解决。各位可以拨打“区号+12315”热线进行相关问题的投诉，或是举报。除了打电话之外，也可通过【全国12315平台】对电信公司发起投诉。3、通过致电工业和信息化部对外公共服务专线寻求帮助。用户可以直接手机致电工信部的服务电话“12381”通过相关人员帮忙解决，“12381”的人工接听时间是周一至周五的早上9点-下午5点。