惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实，掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。惩罚性赔偿应以补偿性赔偿(也即受害人所受到的损害)而不是购买商品或接受服务所支付的款项为基础，来合理地确定其比例关系。可以从这些方面进行补偿：提供补偿性赔偿对精神损害不能提供的救济；在受害人人身受到伤害而损失很难证明的情况下，更充分地补偿受害人遭受的损害；补偿受害人提起诉讼所支付的各种费用。法律另有规定的，依照其规定