保险合同纠纷调解机制 能否做到真正维权 保险公司的人员向中国经济时报表示，在保险合同纠纷的投诉中，财险方面主要集中在维修项目避重就轻、车险现场查勘不及时、定损标准不统一等问题。寿险方面投诉主要集中在投资连结保险收益率与保险公司前期宣传有差距。重大疾病保险对承保、理赔环节规定不够明确，有些规定明显过时，使双方对条款理解存在分歧。某大型保险公司的律师顾问向中国经济时报坦言，“关于合同纠纷的责任方面，各种原因都有。一部分是由于保户对保险公司拒赔或赔付的不满意，还有一些是业务员存在着虚假的讲解，特别是寿险的人身保险方面，而最多的还是对合同的条款理解上有歧义。同时当然也不排除条款确实存在着不清楚和利益的偏向。如过分夸大了大病保险的保险责任范围。没有将免责条款向投保人、被保险人进行明确说明。