服务月总结“服务质量月”活动总结发行部市场部为了更好的服务于广大客户，融洽协调各部门之间的协调配合，强化各部门和广大员工的服务技能，树立良好的服务意识，建立良好的服务规范，集团发行部于20__年_月份全面开展了“服务质量月”活动。活动开展以来，发行部市场部的全体职员都积极参与，严格遵循活动的宗旨和原则，并按照活动要求作了一系列的工作，基本完成了活动要求的任务，现将这一个月的活动情况总结如下：一、对上服务市场部在全面总结去年工作情况的基础上，针对服务意识、服务技能、服务措施、工作作风方面