客服调研总结公司领导：为了摸清客服中心基础管理和队伍建设情况，8月_日、25日在客服蹲点了解情况，现将调研总结予以汇报：一、基本情况及现状客服现有员工30人，男同志20名，女同志10名，分为三个班组（维修15人、巡线8人和收费7人），其中客服副主任1名。客服副主任，维修班长、巡线班长、收费班长为。客服现管理居民用户户，商业用户户，工业，中压以上级别管线公里，调压箱只，阀井个，目前日通气户。与公司下属客服和客服日工作量相比，大致相当。二、存在的主要问题通过调研发现，客服基础管理比较薄弱，