年度工作总20__年工作总结规划建设和住房保障局20__年度工作总结20__年，建设局窗口在县行政服务中心的正确领导和建设局的大力支持下，窗口全体工作人员以科学发展观为统领，坚持“服务经济，方便群众”宗旨，从强化管理入手，不断健全完善工作机制，提升服务水平，树立了建设行政服务改革创新，求真务实，便民高效的全新形象：一、20__年情况：（1）全面实施政务公开制。从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，将建设窗口办事程序，办理时限，服务承诺，监督投诉电话向社会公开，丰富公开内容，将