电话营销培训总结在北京举行了“说服天下，营销全球”的电话营销培训，这次培训主要是针对沟通技能技巧培训，帮助学员掌握获得商机的技巧，又有数据库营销知识，增加了学员挖掘商机的精确度。公司派我和其他的4个同事参加了这次培训，下面是我对这次培训做个总结：电话沟通的技巧打电话之前首先整理好思路，思路一定要清晰，首先要明确打电话的目的、为了达到目的所要找的人、所应准备的问题、客户可能提到的问题、应准备的资料，然后在找到关键人，通过跟客户的沟通获得有效的信息，根据客户传达的信息挖掘需求点，处理异议，