客服部门后勤年终个人工作总结范文（一）20__年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。_月客户接待办接受用户反映的各类问题__件，电话咨询余___余次，用户投诉处理率__%，用户满意率达__%以上。现将20__年工作总结如下：一、深化系统学习业务，不断提升综合素质今年四月，在参加了___主任