业主委员会工作制度业主委员会工作制度成亿花园小区业主委员会工作制度一、定期接待制度1、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。2、业委会接待业主，采取值班定时接待、业主联系箱、电话接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。必要时，可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。3、业委会回复或处理业主意见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规则》、《业主公约》为依据。