工作会议学习心得董事长在演讲主题中使用了创造这个关键字，我来谈谈我对与价值创造的一些理解。所谓价值创造，我认为至少有2个方面的内容，一是对于的价值创造，二是对于我们行的价值创造。结合这2点，形成我们的创新发展的重点工作内容，我认为有以下几个方面需要努力做到的。对于客户的价值创造，只有为客户创造了价值，才能持续获客和粘客。首先，一切从客户体验出发。直销银行自推出以来，就讲究的是客户体验，通过简洁的操作流程和贴近客户使用习惯的设计来提高操作的便捷性和体验性。只要是能够让客户在转入转出、购买