新闻中心优质服务制度规范细则新闻中心优质服务制度规范细则新闻中心优质服务制度规范细则为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立新闻中心良好形象，结合新闻中心实际，特制订本细则。一、服务规范1、上岗必须佩戴上岗服务证，举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。2、热情接待来办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。4、遵守业