政务服务工作制度范本政务服务工作制度目录一、文明服务制.3二、服务承诺制.3三、首问责任制.4四、一次性告知制.5五、政务服务信息公开制.6六、政务服务责任追究制.8七、顶岗补位制(AB角制).10八、容缺受理制.11九、限时办结制.12十、代写服务制.12十一、延时、预约服务制.13十二、一次不跑、只跑一次制.13一、文明服务制一、提倡令行禁止，积极主动，高效执行，反对消极推诿，阳奉阴违，敷衍塞责。二、提倡雪莲品格，淡泊名利，无悔人生，反对吃拿卡要，故意刁难。三、提倡任何时刻都使用礼