高速路收费站文明服务自查自纠报告高速路站文明自查自纠报告为进一步提升__收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家放频穆浣攀晌辗延⒁瞪下返闹匾靥澹瑇_收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发现了若干如下1微笑服务问题收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务