楼盘物业服务企业突发应急预案手册(参考)突发应急事件预案手册2021年目录应急行动小组名单及联系方式4一、初期火警处理流程5二、电梯困人的处理流程6三、发生盗窃事件的处理流程8四、发生抢劫事件的处理流程10五、发生刑事案件时的处理流程12六、各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程14七、发生火灾处理流程17八、紧急情况下协调及指挥操作规程19九、殴打暴力事件的处理流程21十、上访、投诉事件处理操作规程23十一、事件的处理流程25十二、水浸事件处理流程27十三、突发停水、跑水事故操作规程29十