年度总结与年工作计划20__年工作总结与20__年工作计划今年对于我而言，是一个生活和工作全方位转折的一年。随着心态的调整和理念的提升，一年来在工作上有了更深刻的认识。现将这一年来的工作情况总结如下：一、20__年度工作完成情况：工作方面：1、本年度随着见证开户和网上开户的放开，开户变得更加便捷，通过不断和市场部成员沟通交流，利用闲暇时间进行演练和实践操作，解决各种可能发生的问题，并采取了应急方案，充分协调好前后线工作，使得整体业务进展更加顺利，并且利用例会时间，针对常出现的各项问题进