客服工作计划范文模板新版(一)中提出的客服部20__年工作总结和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下20__年20__年计划和措施：一、20__年工作计划1、_月份之前统计20__年欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。2、_月份开始催缴多层20__年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。3、_月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。4、狠抓团队的内部