本文介绍了消费者在商家倒闭或搬迁时要求退还预付会员卡余额的权利，以及在商家还在经营时因个人原因要求退还余额时可以通过与商家协商进行退款处理的相关规定。同时，介绍了如果商家涉嫌非法集资等违法行为，将会受到法律的制裁。接着，律师补充了分清责任、明确受害人的损伤程度以及向当地卫生主管部门投诉等解决消费者权益争议的方法。最后，介绍了消费者权益保护法和消费者权益争议的解决途径。法律分析；如果商家倒闭或搬迁，消费者具有要求商家退还预付会员卡余额的权利。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。