政务服务中心又叫行政服务中心，是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。是地方政府的各职能部门集中办理、联合办理、统一办理各项行政许可、非许可审批和公共服务的综合服务平台。政务服务中心的职能主要有。（一）承担政务服务运行管理职责，统筹行政审批和公共服务标准化、流程再造和优化服务工作。（二）推进政务服务模式改革创新，配合行政审批制度改革相关工作。（三）统筹推进审批服务相对集中和窗口综合服务工作，为市民和投资者提供“一站式”服务。（四）负责进驻中心窗口及人员的日常管理，协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务。（五）负责全市政务服务体系的建设与管理，指导、协调中心之外有关职能部门的政务服务工作。