发生火灾保险赔案时，保险人得依循财产保险一般理赔程序和赔偿原则开展赔偿工作。同时注意下列事项。（一）对固定资产分项计赔，每项固定资产仅适用于自身的赔偿限额。（二）注意扣除残值和免赔额。（三）对团体火灾保险一般采用比例赔偿方式处理赔案，对家庭财产保险一般采取第一危险赔偿方式处理赔案。但在某些业务中亦交互使用。一、保险理赔流程是怎样的。第一步：出险报案；在出险后，应第一时间通过拨打保险公司咨询服务电话或联系服务人员等方式向保险公司报案。要及时向保险公司咨询理赔申请需要的资料、是不是定点医院、其他需要注意的事项等问题。第二步：等待保险理赔答复。