车辆损失险保险人的义务。1、保险人在承保时应向投保人说明投保险种的保险责任、责任免除、投保人和被保险人义务、保险费及其支付方法等内容。2、保险人应24小时受理被保险人的出险报案，保险人接到报案后应及时查勘现场或明示处理意见。3、保险人应及时向被保险人提供索赔指引及有关资料，并应跟踪服务等。一、车辆交强险与商业三者保险理赔程序。保险理赔程序有。1、及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。2、协助查勘定损。保险公司接到报案后会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。被保险人应当协助保险公司进行保险事故的勘查定损。