1、消费者申诉须符合下列条件： 1) 有明确的被诉方。2) 有具体的申诉请求、事实和理由。3) 属于工商行政管理机关管辖范围。2、消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项： 1) 消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码。2) 被诉人的名称、地址。3) 申诉的要求、理由及相关的事实根据。4) 申诉的日期。3、下列申诉不予受理或终止受理： 1) 超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不在负有违约责任的。2) 达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。3) 、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。4) 消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过2年的。5) 消费者无法证明自己的权益受到侵害的。6) 不符合国家法律、行规及规章规定的。