消费者应积极向市场监管单位反映情况，配合执法部门调查。购买商品或接受服务出现问题时，可与商店协商解决，无果可向消费者协会投诉，也可直接向消协投诉。但消费者与商店发生争议后，应及时投诉，避免证据丢失。法律分析；可以向市场监管单位反映情况，积极配合执法部门调查工作。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。拓展延伸；市场监督部门投诉解决的最佳实践。