市场监督管理部门处理投诉举报，举报者应承担责任，当事人应协助配合。工商局负责市场监督管理和行政执法，登记注册市场主体并监督管理，维护市场经营秩序，保护消费者权益，查处违法行为，监督管理直销、经纪机构等，实施合同监督管理，指导广告业发展，保护商标专用权。同时负责工商系统管理和其他交办事项。法律分析；店里被投诉市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。可以向市场监督管理部门陈述，属于恶意举报的，举报者应当承担责任。市场监督管理部门依照本法规定行使职权，当事人应当协助、配合，不得拒绝、阻挠。