1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。2、消费者在购物消费时，要记得索要并保存好。3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。4、在发生争议时，可根据《消费者权益保》第34条明确规定，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。向人民提起诉讼。