1.加强销售者的信息披露义务为了便于消费者核实销售者的身份和其发布的信息的真实性，应当要求网络销售者必须负担必须的信息披露义务。应加强对网络销售者的监察力度，可设立类似于非网络销售者相似的管理体系，如设立电子营业执照，要求网络销售者提供真实的身份证明，实行实名审查制，并可供消费者随时查阅。这将极度有利于网络消费售后服务的完善及赔偿纠纷问题的解决。同时，也可根据消费者对于网络销售者的评价委托有关权威组织做出更为公正、真实的信誉等级评定，建立信用体系，促进网络消费健康发展。2.规范格式合同的使用为保障交易双方地位平等，应对销售者在信息发布和格式条款的使用方面做出强制性规定，切实保护处于弱势地位的消费者。同时，部门应当落实审查监督机制，根据消费者的投诉及时对不公平条款勒令限期更正