消协是中国消费者协会，于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列公益性职责。1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。