消费者协会应当履行下列职能。(一)向消费者提供消费信息和咨询服务。(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门、行业协会和经营者反映、查询，提出建议。(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解、督办。(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。(六)协助、支持受损害的消费者提起诉讼。(七)发现商品或者服务存在严重缺陷、乱收费等情况，向经营者提出整改建议，并向有关行政部门报告。(八)对商品和服务的质量、价格、售后服务、消费者的意见以及投诉情况进行调查、比较、分析，必要时向有关部门反映；并可以通过大众传播媒介予以揭露和批评，发布消费警示。【本文关联的相关法律依据】。