医疗纠纷处理程序包括医患纠纷的调解、调查和处理。在医方行为未有违反规章制度及诊疗常规的情况下，相关科室会给予解释。如果事实经过不清或者医患双方存在争议，相关科室会向投诉接待办发放医疗纠纷调查表。投诉接待办会认真调查分析，并将结果反馈回相关部门。相关部门会组织相关专业人员答复患方的疑问，并将院方讨论结果及处理意见告知患方。如果经过调解处理形成协议，投诉接待办将签署调解协议书。在医疗纠纷协商解决时，应。法律分析；一、医疗纠纷处理程序包括哪些方面。医疗纠纷处理程序包括以下几个方面。1.当出现医患纠纷，经过科室内部解释后，患方不能接受的情况下，应告知他们到投诉接待处反映情况。投诉接待处负责接待来访者，并耐心听取患方的意见，同时详细记录纠纷经过。