公司售后管理制度一.售后服务流程1.客户申报服务2.向上级领导申请3.根据客户申报情况安排相应的工程师或技术人员4.服务人员填写服务台帐并领取回执单。5.现场问题若与客户申报不符，服务人员应根据实际情况进行解决。6.若问题升级，须向公司主管部门反馈信息，确立解决方案。7.服务项目完成后，客户在服务回执单上签字。8.服务人员回公司后，将服务内容录库。二.在售后服务中心管辖区域内的售后服务工作1.服务人员在服务过程中应时刻注意维护公司形象2.服务人员接到任务后，应即时赶赴现场3.服务人员应