酒店前台年度总结与计划范文转眼一年结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到XX酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，XX酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突