质量手册物业服务改进控制程序质量手册:物业服务改进控制程序1目的采取有效的改进、纠正和预防措施,实现质量管理体系的持续改进。2适用范围适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。3职责3.1管理部负责组织对质量管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制,当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》,并跟踪验证实施效果。3.2各部门负责实施相应的改进、纠正和预防措施。3.3管理部经理负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。3.4管理处、保安部、工程部负责有效地处理