员工手册服务制度员工手册之服务制度第一条服务原则1.1恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。1.2不仅从语言上,更从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求。1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待,彼此尊重。1.4正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系1.5专精业务知识和技能,开发自身潜力,表