咨客服务流程规范流程:迎客问好——带位——确认——送客一、迎客问好1.站在显眼的地方,面带微笑;2.看到客人主动问好,记住常常来的客人;3.主动询问客人是否有预定台,没有则尽量帮客人找到台位;4.主动提醒客人存包,维持好存包处的次序;5.客满时要主动发店卡或经理名片或登记客人姓名电话请稍等;6.关注客人是否自带;7.保持所在区域的卫生;二、带位1)大厅带位:1.迎客问好,询问客人预定了那一张台;2.询问客人是否需要存包,等待客人存包;3.带着客人到预定的台,注意手势,不要带丢客人;4.