客房服务员工作程序规范早班:07:30——11:30;14:00——17:301、7:20提前10分钟到服务中心签到,领取管辖区域的钥匙、对讲机、工作表到指定区域上岗。检查交接班记录,注明未完成事项,做好交接班2、椐据前台提供的房态进行查房。把异常情况告诉领班,同时保养空房。3、8:00开例会,接受领班的工作安排。4、8:10——11:30按规定操作程序。据当日住房预定情况逐一清洁房间卫生,做好记录,把房间的特殊事项记录在工作表上。收布草,送布草。5、11:30吃饭,休息。6、14:0