酒店服务礼仪技能规范第一篇----塑造酒店职业形象一、中国酒店业服务礼仪的现状及其重要性分析1、酒店服务礼仪不规范、不统一、不优雅的现状2、酒店服务礼仪的重要性分析3、酒店礼仪的律己与敬人思想4、酒店礼仪指导与礼仪实战的协调性二、服务礼仪第一要决------优质仪容良好服务的开端1、塑造职业形象(1)----发式发型2、塑造职业形象(2)----色彩搭配3、塑造职业形象⑶----化妆练习[他们的仪容问题出在哪里三、服务礼仪第二要决------仪表提升自信力1、酒店员工仪表总要求与规范2