物业服务预防措施控制工作程序1.0目的为及时、有效地采取预防措施,消除潜在的不合格原因,防止不合格服务的发生,特制定本程序。2.0范围本程序适用于为消除对质量管理体系中存在的潜在不合格原因所采取的预防措施的实施与控制。3.0职责3.1全面质量管理办公室负责对预防措施的实施情况组织监督、验证,并将汇总的结果提供管理评审。3.2各部门负责制定本部门的预防措施,并组织实施与验证。3.3管理者代表负责重大预防措施的协调工作。4.0工作内容4.1预防措施制定的依据4.1.1业户的反馈信息(业户要