酒店商务中心服务质量标准(1)服务项目与设备商务中心设在前厅客人前往方便的地方。能够提供电传,传真,复印、打字、秘书等五种以上服务,配有现代化通讯配套设备。各种设备布置合理,安装摆放整齐美观。注意绿化和美化。设备性能良好,维修保养及时,完好率不低于98%。专业与复有纸张,服务迅速,给客人以方便感。(2)服务人员能用两种以上外语和普通话提供服务,礼节礼貌和服务语言准确,规范。熟悉商务中心工作内容和程序。熟练掌握各种操作设备性能、作用和操作技术,能进行简单保养和排除简单故障。服务迅速,给客