工作绩效测评标准客户服务人员客户服务人员工作绩效测评标准被测评人:测评人:测评日期:测评时段:_受命准备1.正确掌握客户服务的内容,并制定相应的工作计划。2.正确安排客户咨询的工作步骤,快速准备工作。3．迅速、恰当的处理客户服务中遇到的困难,以客户为工作的中心。4.正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。5.当接到客户服务请求任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。6.能在进行客户服务之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。7.着重考虑达到客户服