酒店行政部运作程序工作流程酒店行政部运作程序及工作流程程序化和规范化及科学管理的要求,行政部操作程序和工作流程主要包括:制作、档案、会议记录、调研报告、信访接待。"备忘录"制作程序酒店内部文件一律采用"备忘录"格式(对外的联络或报告以其他规定格式);具体程序:交拟、拟议、撰议、审核、用印和封发。一、交拟.由总经理交拟撰写"备忘录"。撰稿人接受任务时,对撰稿中有关的问题和文项,应主动询问领导,明确指示。二、拟议拟议包括事先拟定撰稿提纲,收集有关情况,事例,数据等素材,有时还需要调查、咨询