公寓会所服务程序会所公寓服务程序1.接待来访客人作业规范服务程序1.1礼貌待客1.1.1接待来访者要以礼相待;1.1.2如无主人迎接,应了解来访者所访何人,有无预约及来访者姓名等。1.2通报住客1.2.1请来访者稍等,通报住客,征得同意后方可见面;1.2.2引来访客人到房门口,待双方见面后确认无误后方可离开。1.3提供服务1.3.1根据公寓的规定要求,或客人的要求提供相应服务;1.3.2会客后根据情况主动询问客人是否需要清洁服务。1.4注意事项1.4.1如果来访时主人不在或不便会客,应