客房细微服务规范客房是宾客的家外之家,也是酒店利润的重要来源。打造温馨舒适的客房既是宾客的需求,也是酒店追求的目标。酒店在做好日常服务的同时,可根据住客类型的不同,深挖服务潜力,打造更有魅力的酒店客房服务。设计服务提示卡客房对客服务大部分时间是背靠背的幕后工作。员工对宾客需求的判断来源是客房内宾客休息后遗留下来的信息,这需要员工主动地凭借经验去推断和揣摩。但由于员工经验丰富程度不同,宾客的习惯不同,服务员提供的服务可能会引起宾客的误会。因此,员工与宾客之间的沟通十分必要,而服务提示卡片