有偿便民服务标准作业规程有偿便民服务标准作业规程(五)1.0目的规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。2.0适用范围适用于物业管理公司各管理处开展的为住户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。3．0职责3.1公司总经理负责审批便民服务项目及相关便民服务的收费标准。3.2管理处经理负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。3.3各部门主管负责具体组织实施有偿便民服务,监督服务质量和协调处理便民服务过程中的有关问题。3.4各部