优秀服务人员微笑标准优秀服务人员微笑的标准1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。2、要排除烦恼。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务人员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客。3、要有宽阔的胸怀。服务人员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,服务人员一定要记住“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。4、要与顾客进行感情沟通。微笑服务,并不仅仅是一种表情,更重要