品牌店销售阶段服务标准品牌店铺销售阶段服务标准1迎宾阶段迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。眼睛一定要放亮,并注意眼、耳、口并用的礼貌。面带微笑,使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。当客人进来时,要亲切的说"欢迎光临"。此外,最重要的是用心,千万不能心口不一。"顾客至上"是不变的法则,所以在交换名片、传送款式给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物,也要尽量以右手呈送表示礼貌,因为很多国家视左手为不洁的象征。作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引,因为有些顾客尚不熟悉商场或店