中海会所前台服务员工作规程中海康城会所前台服务员工作规程1.工作目标规范会所接待服务,规范服务程序,提高服务水平。2.工作职责负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。3．工作指引3.1每天提前5分钟到岗,换工装,打卡,到服务台报到。3.2保持前台整洁,无垃圾杂物和废票根,查看上一班次的工作记录,落实上一班次交待的事项和特殊处理的问题。3.3检查钥匙、票据收银机是否正常。3.4熟练收银程序,打单-收费-找赎-发出票据/场地使用-