酒店楼层服务员开门服务规范国际酒店楼层服务员开门服务规范1、当客人要求开房门时,首先问清房号,开房人姓名,身份证号码,问:"先生,您好,是8508房吗请问是您本人开的房的,还是您朋友开的房"如答:"本人住的"问"那先生贵姓,身份证号码多少,不好意思,为了您的财产安全,我们需要核对一下身份。"然后打电话到客房中心核实。2、客房中心接到电话后,查看姓名,身份证号码对不对,有无欠费,确认是本人,并无欠费的话,通知服务员开门。3、如客人回答是朋友开的房间,则说:"那麻烦您跟您朋友联系一下好吗征