酒店服务礼仪培训规范第一节迎送服务礼仪培训培训对象nb;酒店负责迎送接待服务的员工培训目的;掌握迎送接待的礼仪及技巧,为客人提供优质的迎送服务送客礼仪一、接待礼仪1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。⑶服饰要求在接待不同国别客人时,应考虑