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物业客服接待业主上门服务规范
时长：00:00更新时间：2024-06-26 14:58:03
物业客服接待业主上门服务规范物业客服接待业主及上门服务规范接待业主来访规范①业主上门:a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼,开门时先问候说:“您好/早上好/新年好。”a.不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐:a.应热情招呼业主坐下。a.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。③业主说明来意:a.如业主没有先开口说话,应主动问:“请问有什么可以帮你的吗/请问您有什么事/请问您找哪位”a.如手头有重要工作一时无法完成,应说:“对不起,请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主(或客人)。⑤送客
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