小区保安服务语言及礼节规范小区保安服务语言及礼节规范(1服务语言1.保安员服务时,应使用普通话,语言应亲切,声音和蔼,婉转。保安员与客户交谈.沟通时不应争执.语言粗劣。3．保安员在服务场合.时机,应体现保安文明服务原则,在语言方面重视.方便.关心.帮助客户,不得出现拖.卡.不管.怠慢.讥讽.漫骂.诋毁等与服务制度.原则无关的语言。4.常用礼貌用语:您好.请.对不起.谢谢。(2保安礼节1.位于下列时机.场合时保安员应行保安徒手敬礼:_在验证.核查物品出门前;_在询问前;_在制止违规.违章